Müügitingimused

Veebipoe nordicfuel.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Nordicfuel OÜ (registrikood 16962325), asukohaga Tallinn Liimi tn 1. E-post: info@nordicfuel.ee.

1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

• Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

• Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes (€). Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.

• Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja valitud kättetoimetamise viisist ning see kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel (kassas).

• Teave kauba kohta (sh koostis, kaal ja otstarve) on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

2. Tellimuse vormistamine ja makseviisid

• Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis.

   

• Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate Maksekeskus AS poolt vahendatavate makseviiside:

   

  • Eesti pangalingid: Swedbank, SEB, LHV, Coop pank, Luminor, Pocopay.

  • Läti pangalingid: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor.

  • Leedu pangalingid: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Šiaulių bankas.

  • Soome pangalingid: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, Säästöpankki, S-Pankki.

  • Kaardimaksed: Visa / Mastercard kaardimaksed.

  • Nutimaksed: Apple Pay ja Google Pay.

• NB! Pangalingiga tasumisel tuleb pärast panga lehel makse sooritamist vajutada kindlasti nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.

• Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele.

• Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

• Veebipoe omanik Nordicfuel OÜ on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

   

• Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

   

3. Kohaletoimetamine

• Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Leedu, Soome.

• Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad valikud:

  • Unisend pakiautomaat (Eesti, Läti, Leedu)

  • Unisend kullerteenus

  • Smartposti pakiautomaat (Eesti, Läti, Leedu, Soome 
  • Smartposti kullerteenus

• Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud valitud saatmisviisi juures.

• Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 1–3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit (Läti, Leedu, Soome) toimub kohaletoimetamine üldjuhul 3–7 kalendripäeva jooksul.

• Erandlikel juhtumitel (nt tarneraskused tootjalt) on Veebipoel õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

4. Taganemisõigus ja tagastamine

• Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

• NB! Toidulisandite ja eritoitude puhul ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus toodetele, mis on avatud, mille kaitsekile või pakend on rikutud või mida ei ole võimalik hügieenilistel või tervisekaitse põhjustel tagastada (VÕS § 53 lg 4 p 4).

• 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks (suletud ja rikkumata pakendiga toodete puhul) ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

• Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus vabas vormis ning saata see e-posti aadressile info@nordicfuel.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Avalduses tuleb märkida ostja nimi, tellimuse number ja tagastatavad tooted.

• Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).

   

• Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

   

• Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud (v.a kulud, mis tulenevad ostja valitud kättetoimetamise viisist, mis on kallim Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist).

   

• Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

   

• Veebipoel on õigus taganemu müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on tehnilise eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

5. Pretensiooni esitamise õigus

• Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese 1 aasta jooksul alates asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

   

• Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@nordicfuel.ee.

   

• Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale (nt vale hoiustamine, rikutud pakend pärast avamist või ebaõige kasutamine).

• Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

   

• Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

   

6. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

• Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõttele (Unisend) selleks, et kohale toimetada kaupa.

• Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi, sisestades veebilehel oma e-kirja aadressi ning andnud teada oma nõusolekust otsepostituse teadete saamiseks.

• Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest, andes sellest teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirja sees toodud juhiseid.

7. Vaidluste lahendamine

• Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@nordicfuel.ee.

• Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti kodulehel. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

• Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi (ODR-platvorm) poole aadressil http://ec.europa.eu/odr.